Подключение Телфин, обучение отделов, корректировка ретенционного процесса, временных воронок и автоматизаций для филиалов.
Продление сопровождения направлено на практическое развитие уже используемого Битрикс24: подключаем телефонию, помогаем сотрудникам уверенно работать в системе и корректируем процессы, которые требуют доработки после реальной эксплуатации.
Работы выполняются по согласованным приоритетам в пределах пакета 20 часов. Сначала закрываем критичные задачи, затем переходим к улучшениям текущих воронок и автоматизаций.
Часы не закрепляются жёстко за отдельными задачами: фактический объём распределяется по приоритетам после проверки доступов и повторного обсуждения ретенционного процесса.
Настройка и подключение телефонии к Битрикс24, чтобы звонки фиксировались в CRM и сотрудники работали с коммуникациями из единого интерфейса.
Проводим практическое обучение по ролям, чтобы сотрудники уверенно работали в интерфейсе Битрикс24 и корректно использовали воронки компании.
Корректируем процесс повторной коммуникации с клиентом. За основу берём генератор продаж, который создаёт повторную сделку в ретенционной воронке на дату следующего контакта.
Корректируем временные воронки, этапы и автоматизации, выявленные в процессе текущей эксплуатации Битрикс24.
Такой порядок позволяет не расходовать пакет на предположения и сначала подтвердить текущую конфигурацию Битрикс24, Телфин и логику работы отделов.
Проверяем Телфин, текущие воронки, роли сотрудников и фиксируем приоритеты пакета.
Подключаем Телфин и последовательно вносим согласованные корректировки в CRM.
Разбираем интерфейс и практическую работу в трёх ключевых воронках компании.
Проверяем сценарии, фиксируем изменения и передаём рекомендации по дальнейшей работе.
В стоимость входит обследование задач, настройки в Битрикс24, подключение Телфин, обучение, тестирование и фиксация выполненных изменений. Приоритеты согласовываются с Айсклиник до начала очередного блока работ.
Фактическая скорость зависит от доступов, готовности сотрудников к обучению и необходимости менять ранее согласованные процессы.
Тарифы телефонии, номера и платные услуги Телфин не входят в стоимость сопровождения.
Окончательный объём определяется после повторного обсуждения и проверки генератора продаж.
Работы, которые выходят за пределы пакета 20 часов, оцениваются и согласовываются отдельно.
Мы сопровождаем проекты, где важно не только настроить систему, но и помочь сотрудникам встроить её в ежедневную работу.
Корпоративные процессы, задачи и управляемая работа подразделений.
Проектное управление, прозрачные сроки и контроль загрузки сотрудников.
Работа распределённых команд и стандартизация внутренних процессов.
Проекты для крупной компании со сложной организационной структурой.
CRM, продажи и автоматизация клиентского сервиса.
Команда объединяет аналитику, настройку Битрикс24, интеграции, обучение и контроль качества изменений.
Работаем с 2021 года. Главный офис — Нижний Новгород, проекты ведём по всей России. Мы официальные партнёры 1С-Битрикс и Битрикс24. Настраиваем CRM, корпоративные порталы, телефонию, бизнес-процессы, интеграции и обучаем команды работе в системе.
В сопровождении Айсклиник фокусируемся на практических задачах, которые влияют на ежедневную работу отделов и качество клиентских коммуникаций.